Garantie santé à vie

Au cours de nos plus de 20 ans de service, nous avons proposé des garanties avec des conditions et des durées variées, mais toutes basées sur un principe clé : nous accompagnons nos clients tout au long du temps passé avec leur chien. C’est pourquoi, dans les rares cas où l’un de nos chiens avait un problème de santé grave, nous avons toujours essayé de l’aider, que la garantie le couvre ou non ou qu’elle soit encore valable.

Nous avons réalisé que le chien lui-même est plus important que la garantie qui l’accompagne. Nous souhaitons tous avoir des chiens en bonne santé, sans nous soucier des problèmes de santé ni de la validation d’une garantie. Nous voulons des chiens, pas des garanties.

Cela étant dit, nous sommes arrivés aux conclusions suivantes :

Bien que nous ne puissions garantir que votre chien restera en bonne santé éternellement, nous pouvons néanmoins garantir que nous sélectionnons votre chiot avec le plus grand soin. Issus d’un milieu sain et génétiquement sain, ils sont élevés par un éleveur qui se consacre avant tout à leur santé, leur bonheur et leur bien-être. C’est notre promesse !

Plus que tout, c’est la marque EuroPuppy, nos plus de 20 ans d’expérience dans la recherche de la perfection pour nos chiots, ainsi que l’honnêteté et la sincérité de notre service qui garantissent la santé de votre chiot et votre tranquillité d’esprit.

Nous pensons qu’offrir une garantie audacieuse et illimitée dans le temps est le meilleur choix pour nos clients. Et pour nous, cette garantie nous rappelle notre immense responsabilité à long terme envers nos clients, et nous garantit de ne jamais relâcher nos efforts et de toujours viser l’excellence.

C’est pourquoi nous avons révisé nos garanties à plusieurs reprises et sommes même allés jusqu’à introduire la Garantie Santé à Vie. Et ce n’est pas tout ! Nous offrons également deux couvertures optionnelles incroyables à votre achat : la Garantie Satisfait ou Remboursé et la Protection Expédition. En choisissant ce service, vous serez 100 % exempté des frais d’expédition pour votre nouveau chiot, jusqu’à concurrence du montant de vos frais d’expédition initiaux !

Garantie de remboursement

La Garantie satisfait ou remboursé est conçue pour vous apporter tranquillité d’esprit et confiance dans votre décision d’accueillir un nouveau membre dans votre famille. Elle couvre les situations où le chiot livré ne répond pas à vos attentes, conformément à la commande ou au contrat initial. La Garantie satisfait ou remboursé (la « Garantie ») est facultative et ne protège votre achat que si vous choisissez de l’inclure avant l’arrivée de votre chiot. Elle est conçue pour vous apporter tranquillité d’esprit et confiance dans votre décision d’accueillir un nouveau membre dans votre famille. Cette Garantie complète, sans la remplacer, notre Garantie Santé à Vie concernant la santé et la génétique de votre chiot. Elle est soumise aux conditions générales suivantes :

1. GARANTIE
Cette garantie couvre les situations où le chiot livré ne répond pas à vos attentes, conformément à la commande ou au contrat initial. Plus précisément, cette garantie s’applique si :
• Chiot incorrect : Vous recevez un chiot différent de celui commandé, que ce soit en termes de race, de sexe, de couleur ou d’autres caractéristiques importantes convenues lors de l’achat.
• Standards de race : Le chiot ne répond pas aux standards de race reconnus pour sa race spécifiée, compte tenu de traits physiques ou comportementaux non divulgués avant l’achat.
• Problèmes esthétiques : Le chiot présente des problèmes esthétiques ou physiques qui ne devraient pas disparaître dans les 30 jours ou qui sont considérés comme permanents. Cela inclut, sans s’y limiter, les défauts esthétiques ou les déficiences physiques importants non divulgués avant l’achat.

• Problèmes de santé : Tous les points couverts par notre Garantie à vie sont également couverts par la présente Garantie. Le chiot souffre de problèmes de santé importants, nécessitant plus de 30 jours de convalescence ou diagnostiqués comme permanents et non déclarés au moment de l’achat.

2. PÉRIODE DE GARANTIE
La présente Garantie prend effet le jour du départ du chien d’Euro Puppy vers le domicile de l’Acheteur et est valable 30 jours à compter de ce départ. Toute réclamation au titre de la présente Garantie doit être effectuée dans ce délai.
Toute réclamation sera considérée comme nulle si l’Acheteur ne conduit pas le chien à la clinique vétérinaire du domicile de l’Acheteur dans les 48 heures suivant son arrivée (hors jours fériés).

3. RETOUR DU CHIOT
Si vous décidez d’exercer cette Garantie, nous nous réservons le droit d’exiger le retour du chiot. Les frais de retour seront à la charge de l’acheteur. Le chiot doit être retourné en bon état, sans aucun problème de santé ni blessure survenus après la livraison initiale.

4. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Sur demande, sur présentation d’une réclamation valide et du retour du chiot, Euro Puppy remboursera l’intégralité du prix d’achat du chien. Veuillez noter que cette Garantie ne couvre pas les frais d’expédition ni autres services supplémentaires achetés lors de la transaction initiale. Seul le prix d’achat du chien est remboursable au titre de cette Garantie.

4. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Sur demande, sur présentation d’une réclamation valide et du retour du chiot, Euro Puppy remboursera l’intégralité du prix d’achat du chien. Veuillez noter que cette Garantie ne couvre pas les frais d’expédition ni d’autres services supplémentaires achetés lors de la transaction initiale. Seul le prix d’achat du chien est remboursable au titre de cette Garantie.